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Domicilio social: Calle de Gaztambide, 26, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: info@pcfactorycomputer.com
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• Correo electrónico y teléfono
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• Datos necesarios para la gestión de pagos
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• Datos proporcionados a través de canales de atención al cliente, incluyendo correo electrónico, teléfono, formularios web y aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp.

No se recogen datos especialmente protegidos.

Los datos personales facilitados a través de los formularios de esta web, por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp) serán incorporados en un tratamiento de usuarios web y serán tratados de manera automatizada y/o manual con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y acceso de los usuarios
• Gestionar la relación contractual y procesar los pedidos realizados
• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones, incluyendo las recibidas por WhatsApp u otros canales de mensajería
• Envío de publicidad, descuentos y promociones relacionadas con productos y servicios de PC FACTORY COMPUTER (si el usuario así lo autoriza)
• Estudios estadísticos para mejorar la web y nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas
• Mejorar la experiencia de usuario y análisis de navegación (ver Política de Cookies)

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La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: Gestión de pedidos, compras y garantías
• Consentimiento: Envío de comunicaciones comerciales y marketing (revocable en cualquier momento)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo: Prevención del fraude, gestión de reclamaciones y mejora de servicios

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Entidades bancarias para la gestión de pagos
• Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos
• Oficina de consumidores y usuarios en caso de reclamaciones
• Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad en cumplimiento de obligaciones legales
• Empresas proveedoras de servicios tecnológicos, solo para la prestación del servicio (hosting, soporte, mantenimiento web, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, etc.)

WhatsApp: Al contactar con nosotros a través de WhatsApp, tus datos (nombre, teléfono, mensajes) podrán ser tratados por Meta Platforms, Inc., entidad ubicada fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta la Política de Privacidad de WhatsApp.
No se cederán datos a terceros para finalidades distintas sin consentimiento expreso del usuario. Algunos destinatarios pueden estar fuera del territorio español y/o de la UE, aplicándose en todo caso las garantías previstas por la normativa vigente.

Con carácter general, los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, mientras existan responsabilidades derivadas del tratamiento y/o no se solicite su supresión por el interesado. Adicionalmente, aplicamos los siguientes criterios específicos de conservación:

• Cuentas de cliente inactivas: no se eliminan automáticamente; se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión y durante los plazos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Pedidos pendientes: 30 días.
• Pedidos fallidos: 7 días.
• Pedidos cancelados: 14 días.
• Pedidos reembolsados: 6 años (conservación documental a efectos mercantiles y fiscales).
• Pedidos completados: 6 años (conservación documental a efectos mercantiles y fiscales).
• Comunicaciones comerciales y marketing: hasta que el usuario revoque el consentimiento o solicite la baja.

Transcurridos los plazos anteriores, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los periodos de prescripción legal aplicables únicamente para la atención de posibles responsabilidades. Los datos relacionados con cookies y navegación se gestionan según lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

El usuario podrá ejercitar los siguientes derechos:

• Solicitar información sobre los datos personales almacenados que le conciernan (acceso)
• Solicitar la corrección de los datos inexactos (rectificación)
• Solicitar la supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales (supresión y limitación)
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales (portabilidad)
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades comerciales (oposición)

Para ejercer estos derechos, deberá dirigirse por escrito, adjuntando copia del DNI o documento identificativo, a la dirección:
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